مسار
مسار
يوفر مكتب فزعة للخدمات العامة كافة الخدمات الإلكترونية التابعة لمنصة مسار، والتي تقدم العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين والجهات الحكومية، وهي تابعة لوزارة المواد البشرية والتنمية الاجتماعية، فيقوم مكتبنا بتقديم الخدمات بسرية تامة لبيانات العميل، ومن خلال المختصين، وذلك بدقة وسرعة وأمان كامل، مع أسعار مميزة من مكتبنا، ودون حاجة العميل للقيام بالخدمة بنفسة وإهدار وقته وجهده.
منصة مسار
منصة مسار بالمملكة العربية السعودية هي منصة وطنية تقدم خدماتها بشكل إلكتروني وهي مساندة وداعمة للجهات الحكومية من أجل تطوير مواردها البشرية.
كذلك بهدف صقل قدرات الموظف الحكومي وتنميتها وتوجيهها بشكل صحيح، وتم تخصيص خدمات تخدم الأفراد وتسهل عليهم أن يحصلوا على الخدمة وأن يتتبعوها.
كما أنها تقدم الخدمات الخاصة بالجهة الحكومية أو بالأفراد.
أما عن أهداف المنصة فأنها تساهم في تحسين منظومة العمل الحكومي والارتقاء بمستوى جودة العمل إلى الجودة العالمية.
كذلك فهي ترتقي بمستوى خدمات الموارد البشرية، كما أنها تستثمر في رأس المال البشري.
تعمل أيضًا المنصة على حوكمه الأنظمة والإجراءات بما يكون متوافق مع نظام وزارة الموارد البشرية.
تساهم كذلك في رفع كفاءة وفاعلية وجودة الأجهزة الحكومية، أما عن المستفيدين من المنصة فهم الأفراد والجهات الحكومية.
الترقيات
يوفر مكتب فزعة للخدمات العامة خدمة الترقيات أو خدمة إشغال الوظائف بالترقيات التابعة لمنصة مسار التي هي بدورها تابعة لبوابة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
حيث أنها خدمة إلكترونية تمكن الجهة الحكومية من القيام بترقية موظفيها، إما من خلال الطرح أو المفاضلة، أو من خلال الترقية الاستثنائية.
والذي يساهم في حوكمه عملية الترقيات بالكامل بأنواعها المختلفة.
خطوات خدمة الترقيات للموظفين
أما عن خطوات تنفيذ الخدمة للموظفين فتتم كالتالي:
- تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد على موقع منصة مسار.
- ثم اختيار خدمة الترقيات.
- يطلع بعد ذلك الموظف على إعلان الترقيات.
- اختيار الرغبات الوظيفية.
- ثم معرفة نتيجة المفاضلة.
خطوات خدمة الترقيات للمختصين
أما للمختصين فتتم الخطوات كالتالي:
- تسجيل الدخول من خلال منصة النفاذ الوطني الموحد بمنصة مسار.
- اختيار خدمة الترقيات واختيار الوظائف، وطرح الإعلان.
- ثم مرحلة التقييم.
- تأتي بعد ذلك مرحلة المفاضلة باعتماد محضر الترقيات.
التسجيل في منصة مسار
يوفر مكتب فزعة للخدمات العامة خدمة التسجيل في منصة مسار للخدمات الوظيفية الإلكترونية، ويتم التسجيل من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني لمنصة مسار.
- يتم اختيار الدخول من خلال منصة أبشر للأفراد.
- يتم تسجيل البيانات في الأماكن الخاصة بها.
- ثم تحديد طريقة الاستعلام التي توفرها المنصة للخدمات الموجودة أمام المستخدم.
- يتم البحث عن الخدمة بواسطة رقم القيد، ويجب تسجيل رقم القيد من خلال ملء البيانات المطلوبة كاملة.
تحديث البيانات في مسار
يمكن لمكتب فزعة الخدمات العامة القيام بخدمة تحديث البيانات في مسار، والتي يتم من خلالها استعراض أو تحديث بيانات العامل، وهذه الخدمة تتيح الاستعلام عن بيانات العامل، مع العلم أنه سيعرض له رسالة توضيحية عند إجراء تحديث لبيانات العامل من وزارة الداخلية.
خطوات تنفيذ هذه الخدمة
- يقوم المستخدم بالدخول على موقع المنصة الإلكترونية “مسار”.
- ثم بعد ذلك يقوم باختيار خدمات المنصة.
- يتم اختيار إصدارات أو تحديث بيانات عامل وذلك من قائمة خدمات العمالة.
- يتم بعد ذلك الاستعلام عن عامل من خلال إدخال رقم بطاقة الهوية أو رقم الإقامة أو رقم الحدود.
- يتم عرض بيانات العامل ويمكن تحديثها.
ضوابط وشروط الخدمة
من أهم ضوابط وشروط هذه الخدمة ما يلي:
- الخدمة متاحة لممثل المنشأة أو صاحب الصلاحية فيستطيع الدخول على بوابة الخدمات الإلكترونية، واختيار المنشأة.
- ويتم القيام بالخدمة من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم إدخال رمز التحقق وتسجيل الدخول.
- كما يمكن الدخول كمستخدم جديد أو الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
التظلمات
خدمه التظلمات التابعة لمنصة مسار الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية هي خدمه إلكترونية يوفرها مكتب فزعة للخدمات العامة.
والتي تمكن المستخدمين من رفع التظلمات ومتابعتها وإمكانية الرد عليها من قبل الجهات المعنية، كما تتيح الخدمة على الاطلاع على إفادة نتيجة التظلم بشكل إلكتروني.
خطوات خدمة التظلمات على مسار
تتمثل خطوات تنفيذ الخدمة إلى قسمين
أولًا خطوات الخدمة للأفراد
وتكون كالتالي:
- تسجيل الدخول على الخدمة من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار.
- اختيار خدمة التظلمات.
- تقديم طلب التظلم.
- متابعة طلب التظلم.
- معرفة نتيجة طلب التظلم.
ثانيًا خطوات الخدمة للمختصين
أما للمختصين فتكون الخطوات كالتالي:
- تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد في منصة مسار.
- اختيار خدمة التظلمات.
- متابعة طلبات التظلمات.
- تقديم الإفادة بشأن طلب التظلم.
- إغلاق طلب التظلم بالإفادة النهائية.
ضوابط وشروط الخدمة
هناك بعض الشروط والضوابط اللازمة للخدمة وهي كالتالي:
- يجب أن يكون المتظلم يحمل الجنسية السعودية.
- أن يكون للمستخدم صلاحية على الخدمة.
يجب أن يمتلك المستخدم حساب نشط في النفاذ الوطني الموحد.
بياناتي الوظيفية
يوفر مكتب فزعة للخدمات العامة خدمة بياناتي الوظيفية، وهي خدمة تابعة لمنصة مسار الخاصة بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
وهذه الخدمة تمكن عملاء وزارة الخدمة المدنية من الموظفين المدنيين ومختصين الموارد البشرية أن يستفيدوا من التقنيات الحديثة التي تطورها الوزارة باستمرار.
والمنصة تقدم خدمات رقمية للموظف الحكومي المدني التي تجعله يستطيع أن يقوم بتصحيح البيانات واستعراضها.
إضافة إلى ذلك توفر خدمة التقارير الطبية، وذلك بالشراكة مع وزارة الصحة.
كما أن الخدمة تمكن من الإطلاع على السجل الوظيفي التاريخي، مع إمكانية قيام المستخدم بطباعة بيان الخدمة.
كذلك تمكن المستخدم من متابعة قرارات التدريب والابتعاث والمعاملات الإدارية المختلفة، وإتاحة مدة الخدمة، وذلك بعد اعتماد طلبات التحديث الخاصة بالبيانات الوظيفية.
كذلك فالمنصة تمكن الموظف من متابعة كافة الطلبات من أي مكان وفي أي زمان، توفير وقته ومجهوده.
بالإضافة إلى خدمات رقمية عديدة جميعها تختصر الوقت والجهد على الموظف دون حاجته لمراجعه الوزارة.
خطوات تنفيذ الخدمة بـأسهل و أسرع طريقة ممكنة
أما عن خطوات تنفيذ الخدمة فهي كالتالي:
- التسجيل في الخدمة من خلال الدخول على منصة مسار التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- اختيار خدمة بياناتي الوظيفية.
- ثم الدخول على الخدمة أو تسجيل الدخول في حالة وجود حساب مسبق.
- يتم استكمال عملية تحديث البيانات.
- ثم بعد ذلك اختيار الخدمات الإلكترونية.
- يمكن أيضًا الاستفادة من التقارير الطبية والإحصائيات.
- متابعة طلبات المعاملات الإدارية، ومتابعة عمليات الموارد البشرية والدعم الفني والإجرائي.
ويتم الدخول من خلال إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور للمستخدم في منصة النفاذ الوطني الموحد للاستفادة من الخدمة.
الخلاصة
وفي نهاية هذا المقال قد تعرفنا على ما يقدمه مكتب فزعة للخدمات العامة نيابة عن العملاء من الخدمات الإلكترونية لمنصة مسار التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية، من خدمات التسجيل على مسار، بياناتي الوظيفية، التظلمات، تحديث البيانات، الترقيات، وخدمات أخرى عديدة، وكل ذلك مع الحفاظ على سرية معلومات وبيانات العملاء يمكنك الآن طلب الخدمة أو طلب أي استفسارات أخرى من المكتب بالضغط على اطلب الخدمة الآن أو التواصل مع أحد وسائل التواصل المتاحة.